garantie

ShengmiloBoutique la garantie couvre :

Le ShengmiloShop garantit ces cool Shengmilo Les vélos électriques doivent être exempts de défauts majeurs de matériaux ou de fabrication pour l'acheteur d'origine pendant une période de 24 mois à compter de la date d'achat et de 30 jours. Remboursement de retour à la réception du vélo électrique .

Veuillez noter que la garantie gratuite n'est applicable qu'aux ACHATS INITIAUX dans la boutique shengmiloshop.com . Veuillez conserver votre facture originale pour valider votre achat et accéder aux services de garantie. Voir le tableau suivant pour plus de détails.

Composant	Durée de garantie	Note
Cadre	24mois​	Les cadres sont couverts par une garantie de remplacement de 2 ans (les pièces consommables, frein, batterie, etc. sont exclues).
Batterie	12 mois	Les dysfonctionnements liés à l'usure ordinaire sont exclus.
Moteur	12 Mois
Chargeur	12 mois
Manette	12 mois
Des panneaux d'affichage	12 mois
Fourche avant	180 jours

Pour batterie

Les batteries Shengmilo sont garanties 1 an. Les batteries défectueuses seront réparées gratuitement avec des pièces de rechange au cours de la première année de service. Les réparations des batteries sont garanties jusqu'à la date d'achat d'origine et les batteries ne peuvent être évaluées que directement par Shengmilo pour détecter les défauts.

Cette garantie ne couvre pas :

(1) Usure des pièces consommables nécessitant un entretien régulier (y compris, mais sans s'y limiter, les pneus, chambres à air, plaquettes de frein, câbles, boîtiers, poignées, chaînes, rayons, feux de béquille, écrans LCD, pédales, manivelles, moteurs, selles, manettes de vitesse), sous réserve de l’usure prévue associée à une utilisation normale, et n’est pas couvert par les garanties contre l’usure normale. Les pièces de rechange peuvent être achetées sur shengmiloshop.com.

(2) Défauts ou dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, une utilisation inappropriée (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou des activités similaires non destinées au produit), un stockage inapproprié, une exposition à des liquides, un contact avec des produits chimiques, de l'humidité, des abrasifs, sable ou saleté, négligence ou contrainte physique, électrique ou mécanique anormale.

(3) Rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Shengmilo.

(4) Produits dont les numéros de série ou les codes-barres ont été supprimés, dégradés, endommagés, altérés ou difficiles à identifier ;

(5) Défauts du produit ou dommages causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou de dispositifs auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Shengmilo avec le produit.

(6) Défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, la maintenance, l'installation, l'entretien, la réparation ou le réglage d'une manière différente des instructions d'assemblage et des manuels d'utilisation.

(7) Défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels que collisions, incendies, inondations, tempêtes, foudre, tremblements de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusibles grillés ou mauvaise utilisation de l'énergie.

De plus, pour les batteries, cette garantie limitée n’inclut pas les défauts ou dommages causés par :

(1) Chargement avec un chargeur inadapté ou non destiné à la batterie.

(2) Mauvaise utilisation du chargeur de batterie.

(3) Tout signe de falsification ou de dommage à la batterie.

(4) Utilisation de la batterie dans des appareils autres que les vélos désignés.

Pour le cadre

(1) Les cadres de vélos électriques Shengmilo bénéficient d'une garantie de remplacement de 2 ans.

(2) Cette garantie couvre uniquement le remplacement du cadre. Il n'inclut pas les coûts de main-d'œuvre associés au transfert des composants vers le cadre de remplacement ; Les représentants du service agréés Shengmilo détermineront si le cadre répond aux normes de remplacement.

(3) Le droit d'utiliser des cadres présentant des rayures et des bosses en stock est réservé lors du remplacement du cadre. Shengmilo peut choisir de remplacer les styles et/ou couleurs de cadre en rupture de stock par des styles et/ou couleurs de cadre compatibles.

Les problèmes de cadre exclus de cette garantie incluent, sans s'y limiter :

(1) Corrosion.
(2) Décoloration, rayures, marques d'impact sur la peinture.
(3) Dommages causés par les impacts.
(4) Modifications irréversibles (telles que perçage ou soudage).

Pour les composants (moteur, contrôleur, batterie, chargeur, accélérateur, capteur d'assistance au pédalage, panneau d'affichage)

Les moteurs, contrôleurs, batteries, chargeurs, papillons, capteurs d'assistance au pédalage, panneaux d'affichage et volants d'inertie sont garantis 1 an.

Cette garantie ne couvre pas :

1. Défauts ou dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, un abus, une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités incompatibles avec l'utilisation prévue du produit), un stockage inapproprié, une exposition à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou contrainte physique, électrique ou mécanique anormale.
2. Rayures, bosses et dommages esthétiques non causés par Shengmilo.
3. Produits dont les numéros de série ou les codes-barres ont été supprimés, dégradés, endommagés, modifiés ou non identifiables.
4. Défauts ou dommages du produit causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou de dispositifs auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Shengmilo.
5. Défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, un fonctionnement, une maintenance, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés, contrairement aux instructions d'assemblage et aux manuels d'utilisation.
6. Défauts ou dommages causés par des facteurs externes tels que collisions, incendies, inondations, tempêtes, foudre, tremblements de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusibles grillés ou mauvaise utilisation de l'énergie.
7. Usure normale causée par des défauts de non-fabrication ou de matériaux, tels que les pneus, les freins et autres pièces sujettes à l'usure. Shengmilo peut évaluer l'étendue de l'usure.

Réclamations de garantie

Toutes les réclamations au titre de cette garantie doivent être soumises à ShengmiloShop à support@shengmiloshop.com. Une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé doivent accompagner toute demande de garantie. Avant de soumettre une réclamation au titre de la garantie, nous vous encourageons à contacter le service client de ShengmiloShop à support@shengmiloshop.com , car votre problème peut avoir une solution simple sans avoir besoin de déposer une réclamation. Les réclamations de garantie valides faites dans les 2 ans suivant l'achat initial seront traitées par ShengmiloShop.

Les écrans, batteries, moteurs et contrôleurs défectueux peuvent être remplacés pendant la période de garantie. Les clients sont responsables du paiement des frais d'expédition.

ShengmiloShop ne remplacera aucune pièce sans voir au préalable des photos ou des vidéos du produit endommagé. Les clients doivent fournir cette preuve par e-mail à support@shengmiloshop.com .

Remarque : Shengmilo fournira gratuitement les composants et pièces de rechange dans le cadre de sa responsabilité (hors frais d'expédition). Les éventuels frais d'installation non autorisés par l'équipe après-vente ne seront pas pris en charge.

Dommages causés par le transport

Si tous les accessoires sont rayés ou perdus pendant le transport, aucun remplacement ni compensation ne sera fourni. Dans de très rares cas, les articles reçus peuvent être endommagés pendant le transport. En cas de dommages dus au transport, veuillez contacter support@shengmiloshop.com et fournir des photos ou des vidéos comme preuve.

Remarque : Les conditions suivantes seront considérées comme normales et ne seront pas couvertes par la politique de remplacement ou de remboursement gratuit :
(1) Légers dommages à l'emballage extérieur.
(2) Légères rayures ou éclats de peinture sur le produit.
(3) Pièces pliables pliées en raison du transport.
(4) Pièces ou composants sujets à l'usure endommagés après une certaine période ou utilisation.
Nous n’accepterons pas les réclamations pour dommages liés au transport soumises plus de 7 jours après réception d’un produit.

Comment obtenir du service

Si le produit que vous avez acheté ne fonctionne pas correctement dans des conditions normales pendant la période de garantie, visitez le support shengmiloshop.com pour la maintenance et l'assistance du produit. Les réclamations au titre de la garantie nécessitent une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé afin que notre équipe technique puisse identifier le problème et fournir de l'aide. Alternativement, vous pouvez contacter directement le service client officiel support@shengmiloshop.com . Si un remplacement est nécessaire, nous enverrons les composants à remplacer et vous fournirons les étapes appropriées.