Garanzia
ShengmiloNegozio la garanzia copre:
Il ShengmiloNegozio garantisce questi cool Shengmilo Le biciclette elettriche devono essere esenti da difetti materiali o di lavorazione per l'acquirente originale per un periodo di 24 Mesi dalla data di acquisto e 30 Giorni resi e rimborsi alla ricezione del ebike.
Si prega di notare che la garanzia gratuita è applicabile solo agli ACQUISTI INIZIALI da shengmiloshop.com negozio. Si prega di conservare la fattura originale per convalidare il proprio acquisto e accedere ai servizi di garanzia. Vedi la tabella seguente per i dettagli.
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Componente |
Tempo di Garanzia |
Nota |
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Cornice |
24 Mesi |
I telai sono coperti da una garanzia di sostituzione di 2 anni (le parti di consumo, freni, batterie, ecc. sono escluse). |
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Batteria |
12 Mesi |
Le malfunzionamenti dovuti a usura ordinaria sono esclusi. |
| Motore | 12 Mesi | |
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Caricatore |
12 Mesi |
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Controller |
12 Mesi |
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Pannelli di visualizzazione |
12 Mesi |
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| Forcella anteriore | 180 giorni |
Per Batteria
Le batterie Shengmilo sono coperte da una garanzia di 1 anno. Le batterie difettose saranno riparate con pezzi di ricambio gratuitamente entro il primo anno di servizio. Le riparazioni delle batterie sono garantite fino alla data di acquisto originale e le batterie possono essere valutate solo direttamente da Shengmilo per difetti.
Questa garanzia non copre:
(1) Usura delle parti di consumo che richiedono manutenzione regolare (inclusi ma non limitati a pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi, guaine, manopole, catene, raggi, luci del cavalletto, display LCD, pedali, pedivelle, motori, selle, cambi), soggetta all'usura prevista associata all'uso normale, e non è coperta dalle garanzie di usura normale. I pezzi di ricambio possono essere acquistati su shengmiloshop.com.
(2) Difetti o danni causati da incidenti, uso improprio, uso inadeguato (inclusi ma non limitati a acrobazie, corse o attività simili non destinate al prodotto), stoccaggio improprio, esposizione a liquidi, contatto con sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o meccanico anormale.
(3) Graffi, ammaccature e danni cosmetici a meno che non siano causati da Shengmilo.
(4) Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, deturpati, danneggiati, alterati o difficili da identificare;
(5) Difetti del prodotto o danni causati dall'uso di accessori, prodotti o dispositivi ausiliari/periferici non forniti o approvati da Shengmilo con il prodotto.
(6) Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, servizio, riparazione o regolazione in modo diverso dalle istruzioni di assemblaggio e dai manuali dell'utente.
(7) Difetti o danni causati da fattori esterni come collisioni, incendi, alluvioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furti, fusibili saltati o uso improprio dell'energia.
Inoltre, per le batterie, questa garanzia limitata non include difetti o danni causati da:
(1) Caricamento con un caricabatterie non adatto o non destinato per la batteria.
(2) Uso improprio del caricabatterie.
(3) Qualsiasi segno di manomissione o danno alla batteria.
(4) Utilizzare la batteria in dispositivi diversi dalle biciclette designate.
Per Cornice
(1) I telai delle biciclette elettriche Shengmilo godono di una garanzia di sostituzione di 2 anni.
(2) Questa garanzia copre solo la sostituzione del telaio. Non include i costi di manodopera associati al trasferimento dei componenti al telaio di sostituzione; i rappresentanti di servizio autorizzati Shengmilo determineranno se il telaio soddisfa gli standard di sostituzione.
(3) Il diritto di utilizzare telai con graffi e ammaccature da magazzino è riservato durante la sostituzione del telaio. Shengmilo può scegliere di sostituire stili e/o colori di telai esauriti con stili e/o colori di telai compatibili.
I problemi del telaio esclusi da questa garanzia includono, ma non sono limitati a:
(1) Corrosione.
(2) Sbiadimento, graffi, segni d'impatto sulla vernice.
(3) Danni causati da impatti.
(4) Modifiche irreversibili (come forature o saldature).
Per Componenti (Motore, Controller, Batteria, Caricabatterie, Acceleratore, Sensore di Assistenza al Pedale, Pannello di Visualizzazione)
I motori, i controller, le batterie, i caricabatterie, i comandi dell'acceleratore, i sensori di assistenza al pedale, i pannelli di visualizzazione e i volani sono garantiti per 1 anno.
Questa garanzia non copre:
1. Difetti o danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, uso anomalo (incluso ma non limitato a cavalcate spericolate, corse o altre attività non coerenti con l'uso previsto del prodotto), stoccaggio improprio, esposizione a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza, o stress fisico, elettrico o meccanico anomalo.
2. Graffi, ammaccature e danni cosmetici non causati da Shengmilo.
3. Prodotti con numeri di serie o codici a barre rimossi, danneggiati, alterati o non identificabili.
4. Difetti del prodotto o danni causati dall'uso di accessori, prodotti o dispositivi ausiliari/periferici non forniti o approvati da Shengmilo.
5. Difetti o danni causati da un'assemblaggio, test, operazione, manutenzione, installazione, servizio, riparazione o regolazione impropri, contrariamente alle istruzioni di assemblaggio e ai manuali dell'utente.
6. Difetti o danni causati da fattori esterni come collisioni, incendi, alluvioni, tempeste, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni atmosferiche, furti, fusibili saltati o uso improprio dell'energia.
7. Usura normale causata da difetti non legati alla produzione o ai materiali, come pneumatici, freni e altre parti soggette a usura. Shengmilo può valutare l'entità dell'usura.
Richieste di Garanzia
Tutte le richieste di garanzia devono essere inviate a ShengmiloShop all'indirizzo support@shengmiloshop.com. La prova di acquisto e foto o video del prodotto danneggiato devono accompagnare qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di inviare una richiesta di garanzia, ti incoraggiamo a contattare il servizio clienti di ShengmiloShop a support@shengmiloshop.com, poiché il tuo problema potrebbe avere una soluzione semplice senza dover presentare un reclamo. I reclami di garanzia validi effettuati entro 2 anni dall'acquisto iniziale saranno gestiti da ShengmiloShop.
I display difettosi, le batterie, i motori e i controller sono idonei per la sostituzione entro il periodo di garanzia. I clienti sono responsabili del pagamento delle spese di spedizione.
ShengmiloShop non sostituirà alcun pezzo senza prima vedere foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornire questa prova via email a support@shengmiloshop.com.
Nota: Shengmilo fornirà componenti e parti di ricambio gratuiti nell'ambito delle responsabilità (escluse le spese di spedizione). Eventuali costi di installazione non autorizzati dal team post-vendita non saranno coperti.
Danno durante la spedizione
Se tutti gli accessori sono graffiati o persi durante il trasporto, non verrà fornito alcun sostituto o risarcimento. In rari casi, gli articoli ricevuti possono essere danneggiati durante il trasporto. Se ci sono danni da spedizione, si prega di contattare support@shengmiloshop.com e fornire foto o video come prova.
Nota: Le seguenti condizioni saranno considerate normali e non coperte dalla politica di sostituzione o rimborso gratuito:
(1) Leggeri danni all'imballaggio esterno.
(2) Leggeri graffi o scheggiature sulla vernice del prodotto.
(3) Parti pieghevoli piegate a causa del trasporto.
(4) Parti o componenti soggetti a usura danneggiati dopo un certo periodo o utilizzo.
Non accetteremo reclami per danni da spedizione presentati più di 7 giorni dopo aver ricevuto qualsiasi prodotto.
Come Ottenere Servizio
Se il prodotto acquistato non funziona correttamente in condizioni normali durante il periodo di garanzia, visita shengmiloshop.com supporto per la manutenzione e assistenza del prodotto. Le richieste di garanzia richiedono la prova d'acquisto e foto o video del prodotto danneggiato affinché il nostro team tecnico possa identificare il problema e fornire assistenza. In alternativa, puoi contattare direttamente support@shengmiloshop.com servizio clienti ufficiale. Se è necessario un ricambio, invieremo i componenti da sostituire e ti forniremo i passaggi corretti.