Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso di 15 Giorni

Se desideri annullare o restituire il tuo ordine, siamo qui per aiutarti! In generale, accettiamo richieste di cambio, restituzione o rimborso entro 15 giorni naturali dalla data di consegna dell'articolo (soggetto al registro di tracciamento dell'ordine).


Nota: Se hai pagato con successo il tuo ordine, accetti automaticamente la seguente politica di rimborso. 


Resi e Importo del Rimborso:

Stato dell'Ordine

Requisiti

Importo del rimborso

Il cliente annulla l'ordine prima che il pacco venga spedito

-

95% dell'importo dell'ordine (detrarre il 5% di commissione di elaborazione)

Il cliente annulla l'ordine dopo che il pacco è stato spedito

-

70% dell'importo dell'ordine 

Nota: Contatto support@shengmiloshop.com per intercettare la spedizione — 20% di detrazione per l'intercettazione riuscita, 30% di detrazione se fallita

Spedito ma non firmato (indirizzo di spedizione errato)

Pacco restituito al nostro magazzino e superato il controllo qualità.

70% dell'importo dell'ordine (detrarre il 10% di spese di spedizione per il reso + 15% di spese di reintegro + 5% di spese di elaborazione)

Spedito ma non firmato

1. Rifiuta il pacco all'arrivo. 2. Pacco restituito al nostro magazzino e supera il controllo qualità.

70% dell'importo dell'ordine (detrarre il 10% di spese di restituzione + il 15% di spese di rifornimento + il 5% di spese di elaborazione dell'ordine)

Consegnato

1. Inizia una richiesta di rimborso entro 30 giorni dal ricevimento della merce.

2. Il pacco è sigillato e non aperto, e il prodotto è non assemblato.

3. Il pacco è stato inviato e le foto sono state approvate.

80% dell'importo dell'ordine (detrarre il 15% di tassa di riassortimento del magazzino + 5% di tassa di elaborazione dell'ordine)

Nota: Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione.
Il pacco non può essere consegnato o è mancante

Candidati entro 7 giorni

Accetta il reinvio gratuito o il rimborso completo
Accessori danneggiati o mancanti

Candidati entro 7 giorni

Accessori da inviare gratuitamente o accettare un rimborso parziale


Per ordini di E-bike:

1. Le Ebike/Bike che sono state registrate a nome dell'acquirente ufficialmente NON possono essere restituite.

2. Nessun reso per piccoli graffi o sporco, tranne nei casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento.
3. Gli articoli restituiti per un cambio o un rimborso devono essere non aperti, non assemblati e nella confezione originale.
4. Ripara la bici da solo senza l'approvazione di shengmiloshop.com, il processo di restituzione menzionato nella pagina POLITICA DI RESTITUZIONE E RIMBORSO non è disponibile per te.

    Come posso restituire il mio ordine?

    Shengmiloshop.com vuole sempre che tu abbia un'esperienza entusiasmante con noi. Tuttavia, se hai bisogno di restituire un ordine, siamo qui per aiutarti. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@shengmiloshop.com e inviaci le seguenti informazioni PRIMA di restituirlo a noi.

    1. Il motivo del reso.
    2. Il numero d'ordine valido.
    3. La data di consegna contrassegnata.
    4. Una foto e/o un video chiaro per mostrare le condizioni del prodotto se stai restituendo per motivi di qualità.

    Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, la elaboreremo entro 2 giorni lavorativi  days.

    Una volta ricevuto l'articolo o gli articoli restituiti, ti rimborseremo entro 3-5 giorni lavorativi. Tieni presente che, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari ulteriori giorni lavorativi affinché questo venga riflesso nel tuo conto. 

    Nota speciale sui rimborsi:

    1. I rimborsi PayPal possono richiedere fino a 48 ore.
    2. I rimborsi su carta di credito richiederanno circa 7-14 giorni lavorativi. Il tempo specifico dipende dalla tua compagnia di carte di credito e da eventuali intermediari.

    Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato?

    In rari casi, il tuo ordine potrebbe essere danneggiato durante la spedizione per vari motivi. 

    In tal caso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@shengmiloshop.com con una foto e/o un video chiaro delle condizioni di produzione e ti aiuteremo immediatamente con il problema. 

    Si prega di assicurarsi di poterci notificare il problema del prodotto danneggiato entro 7 giorni dalla data di ricezione. Le richieste presentate dopo 7 giorni non saranno accettate. E il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.